درباره Helpora
فناوری باید کار را جلو ببرد، نه اینکه تبدیل به مانع روزمره شود
Helpora از تجربه واقعی پشتیبانی کاربران و مدیریت زیرساخت شکل گرفته است؛ جایی که یک خطای کوچک میتواند تمرکز یک نفر یا جریان کار یک تیم را متوقف کند.
ماموریت ما
کمکردن فاصله بین رخداد مسئله و آغاز یک راهحل درست
میخواهیم کاربر برای درخواست کمک سردرگم نشود، اطلاعات مسئله در مسیر گم نشود و کارشناس بتواند زمانش را صرف حل واقعی مشکل کند.
وضوحمسئله، مسئول و وضعیت درخواست قابل فهم باشد
پاسخگوییهر درخواست یک مسیر و نقطه پیگیری مشخص داشته باشد
سادگیکاربر بدون نیاز به دانش فنی بتواند کمک بگیرد
پایداریزیرساخت برای ادامه کار کسبوکار آماده بماند