تفکیک شرکت، واحد و کاربر
سازماندهی درخواستها براساس مشتری، دپارتمان، کاربر، موقعیت یا سرویس.
راهکارهای سازمانی
پشتیبانیای که با فرایند شرکت شما هماهنگ میشود
Helpora میتواند از یک درگاه ساده برای دریافت درخواست شروع شود و به ساختاری کامل برای مدیریت خدمات، دانش و ارجاع در سازمان توسعه پیدا کند.
گردشکار اختصاصی
تعریف اولویت، مسئول رسیدگی و مسیر ارجاع متناسب با ساختار واقعی شما.
دانش سازمانی قابل استفاده
تبدیل تجربه کارشناسان و راهکارهای پرتکرار به پاسخهای منظم و قابل بازیابی.
کنترل دسترسی و تفکیک اطلاعات
نمایش اطلاعات و پروندهها براساس سطح دسترسی موردنیاز هر نقش.
اتصالپذیری
آماده توسعه برای ارتباط با ابزارهای داخلی، سرویسها و منابع اطلاعاتی سازمان.
سطح خدمت و اولویت
تعریف زمان پاسخگویی و سطح اهمیت متناسب با کاربران و سرویسهای مختلف.