خدمات فناوری اطلاعات

یک تیم IT منسجم، بدون ساختار پراکنده

از درخواست روزمره کاربر تا نگهداری سرویس‌های حیاتی، خدمات Helpora در یک مسیر مشخص، قابل پیگیری و متناسب با واقعیت سازمان شما ارائه می‌شود.

رسیدگی به مشکلات سیستم، نرم‌افزار، چاپگر، ایمیل، دسترسی و تجربه روزمره کاربران.

نصب، نگهداری، به‌روزرسانی و عیب‌یابی سرویس‌های ویندوزی و لینوکسی.

مدیریت روتر، سوئیچ، وایرلس، اینترنت، VPN و ارتباط بین موقعیت‌ها.

مدیریت بستر مجازی، ماشین‌ها، منابع، ظرفیت و برنامه بازیابی سرویس.

سخت‌سازی، مانیتورینگ، به‌روزرسانی و کاهش ریسک‌های عملیاتی.

مستندسازی، استانداردسازی فرایندها و برنامه‌ریزی توسعه زیرساخت.

مدل همکاری

خدماتی که با اندازه و حساسیت کسب‌وکار شما تنظیم می‌شود

دامنه همکاری براساس تعداد کاربران، سرویس‌های حیاتی، ساعات پاسخ‌گویی، نیاز به حضور و سطح مسئولیت مورد انتظار تعریف می‌شود.

رسیدگی روزمرهیک مسیر روشن برای همه درخواست‌های کاربران

نگهداری پیشگیرانهشناسایی مسئله قبل از تبدیل‌شدن به توقف جدی

گزارش و مستنداتتصویر روشن از وضعیت، تغییرات و اقدام‌های انجام‌شده

پروژه و توسعهاجرای ارتقاها و راه‌اندازی‌های جدید با برنامه مشخص